13 месяцев Здесь чаще работает схема: локальный бюджет - откат, национальный бюджет - лояльность за откат по локальным бюджетам. Например мое Р.А. недавно пытался задушить МП Клиента по водочке на кастинге. У меня на тот момент была уже инфа какое Р.А. в Екате ее кормит на локальных бюджетах. Посмотрев на эту "важную писю" в своем офисе я лишний раз убедился в данных своей разведки. После кастинга, позвонил коллегам в Мск и сказал, чтобы не мучались и согласились на "настойчивые рекомендации" МП в сторону другого Р.А. Объяснил, что так им будет проще и спокойнее вести проект по Екату с "кормящим" МПшника Р.А.  Если "кормильцы" завалят акцию, то спрос будет не с генподрядчика из Мск, а с МПшника и с его рекомендованных "кормильцев". Акция началась. Разведка доложила, что кастинга в офисе "кормильцев" естественно не было. Далее, по проекту были опоздания на 1 час по старту акции, нарушения механики, несовершеннолетние промики и т.д. Теперь "кормильцы" пытаются гадить мне на другом национальном проекте с раскормленным МПшником. То несанкцианированно, без разрешения т.т. пытаются видеосессию провести на точке, то просто ездят и стучат на промиков. Мой координатор их уже гонял, когда они пытались выдать себя за МП представителей клиента. Р.А. это у меня на особой заметке и кое-какие действия предпринимаются, но как говорится всему свое время. Время естественно придет и им тоже мало не покажется. Вот таке истории про войну у нас случаются. Есть в отношениях еще одна фишка (не откат), которую многие Р.А. не просекают, но это уже мое личное ноу-хау. Через него я очень неплохо налаживаю контакты с МП брэндов и даже приобретаю хороших друзей.

У меня всё, как у всех (по опыту общения):

1. есть те, с которыми очень хорошо общаемся, очень адекватные люди. Выручем ес-но, друг друга, когда нужно или помогаем "по своим каналам", даже после проекта/между волнами.. Со своей стороны таким МП частенько предоставляем стойки или контакты промиков, когда им нужно провести какую-нибудь локальные акцию в 1-2 тт своими силами..

2. те, с которыми "чисто" деловые отношения - подготовили-провели-слади отстатки и всё! только в рамках проекта. Как правило, у нас это не продукты питания, а, например, связь и сотовый ритейл.

3. те, с кем "не сошлись интересами" такие делятся на несколько подтипов:
а) некоторые "продвигают" ТАКУЮ адреску, что диву даёшься.. например: водочная акция была только в тех ТТ, в которых цитата "нужно продать остатки, которые там лежат 1/2/3/4/5 месяцев и никаки на продаются, а сделать возврат точке мы не можем.. они грозятся не затариваться у нас больше..". Ес-но, попросили в МСК не докладывать об этой ситуации.. продажи в итоге минимальные, но МП доволен. А мы, дураки, согласились..
б) у них есть уже "родственное" промо-агентство, которое они хотят видеть в кач-ве исполнителя по вполне нормальным для такой ситуации причинам - прихода, как они думают, "огромного бюджета" в это аг-во или высокого качества работы, что на деле не совсем так получается.. Есть несколько примеров такой ситуации: "аг-во" создано при дистрибьюторе, "аг-во" создано родственниками/друзьями МП, просто очень хорошие наработанные связи у МП и какого-либо Аг-ва.

По поводу подножек или руки помощи: есть и то, и другое. Подножек очень мало и они лежат не на виду, т.к. никто не будет в открытую валить.

А вообще тема интересная, даже в нашем с тобой общении, Серёж
Скажу ещё, что в моей практике, не так много отрицательных историй на эту тему, но если они были, то исходили не от работников заказчика, а от дистрибьютора или сторонней организации-пердставителя компании-заказчика на месте, т.к. штатный персонал заказчика такой фигнёй, как подножки, не занимается, даже если и ведёт, с их точки зрения, не то Аг-во.. работают просто люди нормально и выполняют свои обязанности в полной мере.

Отредактировано ПРИZМА (26-12-2007 01:34:29)

Давайте лучше поговорим о Клиентских манагерах? Во где цирк с клоунами!!! Я бы каждого 2-го уволил.

ОЙ, МП у нас больное место просто!
Есть адекватные,умные, чудесные.
Но есть......... в страшных снах снятся.
Вот, например. Была ситуация.....Начали акцию (пивной бренд), работаем,стараемся, вроде все отлично и продажи на удивление высокие и промики стараются изо всех сил, а Клиент не доволен. Оказалось МП на нас жалуется постоянно........причем врет откровенно, и выражает стойкое нежелание с нами работать, да втюхивает другое агинство слишком активно. Клиента это и смутило. Сами приехали , все проверили,выразили нам благодарность за отличную работу, а Мп настучали по первое число за вранье. А дело оказалось вот в чем. МП для своей подружки открыл типа агентство и хотел денюжки,которые на промо выделяют себе в карман складывать! Теперь он уволился и в другой город переехал. Счастья ему.

Если уж война, то война. Надо бить врага его же оружием. Вот, так мол и так, продажи билы бы больше, если бы МП завез продукцию в магазин, а так пришлось работать на остатках ассортимента, который вообще популярностью не пользуется...или адресную предоставил МП, хотя эти магазины совсем не соответствуют проводимой акции, продажи были бы выше, если бы мы работали по предложенной нами адресной, мы пытались ему это объяснить, но нас он слушать не хочет.... мы от МП уже неделю не можем получить АП, на акцию завтра выходить, а в какие точки мы не знаем, завоз призовки и выставить промиков не успеем, давайте акцию перенесем... МП приходил на кастинг, акт кастинга подписал, он этих промиков сам выбирал....  если МП был в точке и видел неадекватную работу, то почему нет записи в контрольном листе промоутера, хотя тут же есть положительная запись от магазина, что мы ему хорошо продажи подняли...  у нас призовка кончается, а МП не может найти время, чтобы выдать нам дополнительную, акция скоро встанет из-за отсутствия призов - уже 100 раз ему звонили - ноль реакции...  колбасы, которая была на дегустации не было на продаже, а люди хотели купить именно ее, в результате у них создалось негативное отношение к производителю, МП об этом предупреждила до начала акции, но он ничего не предпринял, хотя обещал сделать поставку... МП часто сами далеки от идеала,  пусть  заказчик видит и обратную сторону. МП за провалы в акции тоже по голове не погладят. А через неделю попросить МП о встрече и объяснить ему что лучше жить мирно.

Thruvor
может так и надо)))
но вседа же хочется договориться по хорошему...

Это хорошо, если по-хорошему получается, а если нет, то можно, я думаю, и зубки немножко показать. Нормальный человек сразу все поймет. Добро должно быть с кулаками (на всякий случай).